Prawa pasażera przy opóźnionym locie — unijne Rozporządzenie WE 261/2004
Unijne prawo lotnicze należy do najkorzystniejszych dla konsumenta na świecie. Zobacz, jakie prawa chronią Cię w podróży samolotem.
Jakie loty obejmuje Rozporządzenie WE 261/2004?
Mieliście opóźniony lub odwołany lot? A może zgubiono Wasz bagaż? ✈️
Zamiast tracić czas na przepychanki z przewoźnikiem i żmudne wypełnianie dokumentów, które linie lotnicze często odrzucają pod byle pretekstem, oddajcie sprawę w ręce profesjonalistów. Polecamy ekspertów z zwrotzalot.pl. Załatwią za Was całą papierologię, a Wy bezstresowo odzyskacie nawet 600 € odszkodowania! To najwygodniejszy sposób, który gwarantuje wysoką skuteczność!
Zamiast tracić czas na przepychanki z przewoźnikiem i żmudne wypełnianie dokumentów, które linie lotnicze często odrzucają pod byle pretekstem, oddajcie sprawę w ręce profesjonalistów. Polecamy ekspertów z zwrotzalot.pl. Załatwią za Was całą papierologię, a Wy bezstresowo odzyskacie nawet 600 € odszkodowania! To najwygodniejszy sposób, który gwarantuje wysoką skuteczność!
Rozporządzenie chroni pasażerów w następujących przypadkach:
- Lot rozpoczyna się z dowolnego lotniska na terenie Unii Europejskiej, Islandii, Norwegii lub Szwajcarii (niezależnie od tego, jaka linia realizuje rejs).
- Lot rozpoczyna się poza UE, ale ląduje w UE i jest realizowany przez przewoźnika z licencją unijną (np. LOT, Lufthansa, KLM).
Trzy filary praw pasażera: Opieka, Zwrot, Odszkodowanie
Unijne prawo gwarantuje:
- Prawo do opieki (napoje, posiłki, kontakt, hotel przy opóźnieniu nocnym).
- Prawo do zmiany planu podróży lub zwrotu kosztów (przy opóźnieniu > 5h).
- Prawo do odszkodowania (250–600 € przy opóźnieniu > 3h w miejscu docelowym).
Loty z przesiadką na jednym bilecie
Jeśli kupiłeś bilet łączony (np. Warszawa – Frankfurt – Nowy Jork), a z powodu 15-minutowego opóźnienia pierwszego rejsu uciekła Ci przesiadka i dotarłeś do Nowego Jorku z opóźnieniem 4 godzin, przysługuje Ci 600 € odszkodowania!
Gdzie szukać pomocy w sporze z linią?
W Polsce bezpłatną pomoc oferuje Rzecznik Praw Pasażera przy Urzędzie Lotnictwa Cywilnego (ULC) oraz Europejskie Centrum Konsumenckie (ECK Polska).
Najczęściej zadawane pytania
Czy po Brexicie loty do Wielkiej Brytanii są objęte prawem do odszkodowania?
Tak. Wielka Brytania przyjęła bliźniacze przepisy UK261, a loty z UE do UK nadal podlegają unijnemu WE 261/2004.