Jak złożyć reklamację za opóźniony lot — wzór pisma i poradnik krok po kroku
Nie musisz oddawać 25–35% prowizji pośrednikom! Samodzielne złożenie reklamacji do linii lotniczej zajmuje 15 minut. Zobacz gotowy wzór i instrukcję.
Jakie dokumenty przygotować?
Mieliście opóźniony lub odwołany lot? A może zgubiono Wasz bagaż? ✈️
Zamiast tracić czas na przepychanki z przewoźnikiem i żmudne wypełnianie dokumentów, które linie lotnicze często odrzucają pod byle pretekstem, oddajcie sprawę w ręce profesjonalistów. Polecamy ekspertów z zwrotzalot.pl. Załatwią za Was całą papierologię, a Wy bezstresowo odzyskacie nawet 600 € odszkodowania! To najwygodniejszy sposób, który gwarantuje wysoką skuteczność!
Zamiast tracić czas na przepychanki z przewoźnikiem i żmudne wypełnianie dokumentów, które linie lotnicze często odrzucają pod byle pretekstem, oddajcie sprawę w ręce profesjonalistów. Polecamy ekspertów z zwrotzalot.pl. Załatwią za Was całą papierologię, a Wy bezstresowo odzyskacie nawet 600 € odszkodowania! To najwygodniejszy sposób, który gwarantuje wysoką skuteczność!
- Numer rezerwacji (kod PNR złożony z 6 znaków).
- Karty pokładowe (w wersji papierowej lub plik PDF / zrzut ekranu z aplikacji).
- Numer rachunku bankowego (IBAN) oraz kod BIC/SWIFT.
- Paragony za wydatki poniesione w trakcie oczekiwania (jeśli linia nie zapewniła posiłków).
Gotowy wzór wezwania do zapłaty (do skopiowania)
Miejscowość, Data: [Wpisz datę]
Imię i nazwisko: [Twoje imię i nazwisko]
Adres: [Twój adres]
E-mail / Telefon: [Twoje dane]
Do: [Nazwa linii lotniczej]
Dział Reklamacji Pasażerskich
WEZWANIE DO ZAPŁATY ODSZKODOWANIA
na podstawie Rozporządzenia (WE) nr 261/2004 Parlamentu Europejskiego i Rady
Niniejszym wzywam do wypłaty zryczałtowanego odszkodowania w kwocie [250 / 400 / 600] EUR za opóźniony lot:
- Numer rezerwacji: [Kod PNR]
- Numer lotu: [np. LO 123]
- Trasa: z [Lotnisko startowe] do [Lotnisko docelowe]
- Data lotu: [Data]
- Planowana godzina przylotu: [HH:MM]
- Rzeczywista godzina otwarcia drzwi: [HH:MM] (Opóźnienie: [X] godz. [Y] min)
Powyższy lot dotarł do miejsca docelowego z opóźnieniem przekraczającym 3 godziny, co zgodnie z art. 7 Rozporządzenia (WE) nr 261/2004 oraz orzecznictwem TSUE uprawnia mnie do odszkodowania.
Kwotę odszkodowania proszę przelać na rachunek bankowy:
Nr konta (IBAN): PL [Twój numer rachunku]
BIC/SWIFT: [Kod banku]
Odbiorca: [Imię i nazwisko]
Z poważaniem,
[Twój podpis]Ile czasu ma linia na odpowiedź i wypłatę?
Zgodnie z polskim Prawem lotniczym, przewoźnik ma 30 dni od dnia doręczenia reklamacji na udzielenie odpowiedzi. Brak odpowiedzi w tym terminie uważa się za uznanie reklamacji za uzasadnioną.
Co zrobić, gdy przewoźnik nie odpowiada?
Złóż wniosek o wszczęcie postępowania polubownego do Rzecznika Praw Pasażera przy ULC (postępowanie jest bezpłatne i prowadzone online).
Najczęściej zadawane pytania
Czy warto korzystać z firm pośredniczących (np. AirHelp)?
Warto zacząć od samodzielnego złożenia reklamacji na stronie linii – często odszkodowanie wypłacane jest bez problemu w 100%. Po pośrednika warto sięgnąć dopiero wtedy, gdy linia uparcie odmawia lub sprawa wymaga wejścia do sądu.